お知らせ・メンテナンス情報

【復旧・仮復旧】西日本豪雨によるサービス障害について

ご利用者様

平素は、弊社の業務に対しまして格別なるご高配を賜り厚く御礼申し上げます。

西日本豪雨に伴い各種サービスがご利用出来ない状態となっておりましたが、現在は復旧・仮復旧しております。

現在(7月22日17:20)の状況については、下記の通りです。

ご利用のお客さまには、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

【障害仮復旧済】
■大和町 椋梨・箱川・大具・大草・和木・上徳良の一部
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:土砂災害による電柱倒壊・光ファイバーの断線
障害発生:7月7日
仮復旧:7月16日 23時頃

■木原6丁目
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:土砂災害による電柱倒壊・光ファイバーの断線
障害発生:7月7日
仮復旧:7月16日 18時頃

■本郷 船木地区
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失・機器室の水没
障害発生:7月7日 6時49分
テレビ仮復旧:7月8日 15時47分
インターネット仮復旧:7月10日 19時00分

■本郷 北方・南方の一部
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:土砂災害による電柱倒壊・光ファイバーの断線
障害発生:7月7日
仮復旧:7月12日 17時頃

■大和町 椋梨・上草井・下草井・大具の一部・大草の一部
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失・電柱倒壊・光ファイバーの断線
障害発生:7月7日 4時30分頃
仮復旧:7月9日 19時15分頃

■大和町 和木・大具の一部・大草の一部・平坂の一部
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失・電柱倒壊・光ファイバーの断線
障害発生:7月7日 4時30分頃
仮復旧:7月9日 15時55分

【緊急メンテナンス(実施済)】
■全域
サービス:インターネット
原因:西日本豪雨に伴う国土交通省の緊急工事の為
障害発生予定(1回目:終了):7月14日1:00~5:00
障害発生予定(2回目:終了):7月20日1:00~5:00
※メンテナンスの期間中5分間程度インターネットが繋がらない・繋がりにくい状態になります。

【障害復旧済】
■全域
サービス:デジタルSTBコースでのCATVチャンネル 全チャンネル
原因:がけ崩れによる中継回線の切断
障害発生:7月6日 23時頃
復旧:7月7日 12時00分 復旧

■本郷 北方地区
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失
障害発生:7月7日 15時32分
復旧:7月7日 20時16分

■小坂・長谷地区
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失
障害発生:7月8日 1時50分
仮復旧:7月8日 12時30分(仮復旧)
復旧:7月8日 22時47分

■沼田西地区(沼田東町納所を含む)
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失
障害発生:7月8日 7時31分
仮復旧:7月8日 13時39分(仮復旧)
復旧:7月9日 3時20分

■高坂地区
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失
障害発生:7月8日 12時36分
仮復旧:7月8日 14時02分(仮復旧)
復旧:7月9日 2時22分

■本郷南1~4丁目、及び 5丁目の一部
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失
障害発生:7月7日 13時48分
仮復旧:7月9日 20時10分(仮復旧)
復旧:7月9日 7時30分

■本郷 南方地区
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失
障害発生:7月7日 7時51分
仮復旧:7月8日 10時18分(仮復旧)
復旧:7月9日 10時20分

■小泉地区(玉城付近・沼田東町釜山を含む)
サービス:テレビ・インターネットを含む全サービス
原因:大雨によるセンター機器の電源喪失
障害発生:7月8日 6時47分
仮復旧:7月8日 11時08分(仮復旧)
復旧:7月10日 11時25分

以上

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