お知らせ・メンテナンス情報

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う対応について

平素から弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の拡大により罹患された皆さまと、生活に影響を受けられている皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。

令和2年5月14日に、広島県は国の緊急事態宣言の対象地域から解除されましたが、引き続き新型コロナウイルスの感染拡大を防止するため、5月31日までの間は弊社の業務体制を縮小させていただきます。
6月1日以降につきましては、広島県の対処方針に従い、感染防止対策を講じた上での業務体制を検討いたします。

大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご協力をお願いいたします。

 

〇 弊社の窓口

窓口での営業は休止しております。お問い合わせ、お手続きはお電話にて承ります。
電話番号 0848-63-8600
営業時間:月~金(土祝日除く) 9:00~18:00
(営業時間外と土日曜・祝日はコールセンターでの対応となります)

 

〇 お客様サポート

お電話での対応のみとし、お客様宅へのご訪問を極力控えさせていただきます。テレビやインターネットの不具合の際もお電話にてご説明をさせていただき、お客様にて操作、作業をお願いすることとなりますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

〇 宅内工事

下記の対応とさせていただきます。

・ 新たなご契約は引き続き受け付けておりますが、宅内工事は新型コロナウイルスの影響で機器類の調達が困難となっているため、お待ち頂く場合があります。
・お客様にて、担当者の訪問をご心配に思われる場合は、日程延期等を承りますので、ご遠慮なくお申し出ください。
※ 対応時には担当者はマスクを着用,手指を消毒、お客様との距離を2メートル以上保って作業をさせていただきます。お客様におかれましてもマスクの着用、作業するお部屋の換気にご協力いただきますようお願いいたします。

お客様、弊社業務に関連いただいている方々、及び弊社社員の安全を第一に考え、サービスの提供に努めてまいりますので、重ねてご理解、ご協力をお願いいたします。

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