A.インターネット接続サービスの主な特徴は以下の通りです。
1.光ファイバーと同軸ケーブルを組み合わせたＤＥＥＰ　ＨＦＣ（ＦＴＴＣ・高度光同軸ハイブリッド伝送）方式の高速サービスです。
2. 定額料金、２４時間・３６５日の常時接続に加え電話代いらず。

A.下記３種類のものがあります。
ライトコース　下り最大 ５１２Ｋｂｐｓ 上り最大 ５１２Ｋｂｐｓ
エクセレントコース　下り最大 １０Ｍｂｐｓ 上り最大 １Ｍｂｐｓ
プレミアコース　下り最大 ４０Ｍｂｐｓ 上り最大 １Ｍｂｐｓ
概ね6～8割程度のスピードが出ているようです。

A.５１２Ｋｂｐｓ １，４７０円(税込）／月、１０Ｍｂｐｓ ２，６２５円(税込）／月、４０Ｍｂｐｓ ４，０９５円(税込）／月 になります。

A.ＩＰアドレスは、グローバルＩＰアドレスを自動割り振りしています。
グローバルＩＰアドレス（固定ＩＰアドレス)を希望される場合は別途オプションでお申し込みが必要です。

A.複数台接続の場合は、ブロードバンドルータ（有線）（無線）等が必要です。ルータはお客様でご準備ください。
また、古いパソコン（Ｗｉｎｄｏｗｓ９５、Ｗｉｎｄｏｗｓ９８、ＷｉｎｄｏｗｓＭＥ等）の場合、パソコンにＬＡＮが内蔵されていないものもあるため、
ＬＡＮボード（ＬＡＮカード）が必要になる場合もございます。

A.ＭＣＡＴインターネット接続サービスでは、メールの送受信の際にメールのウイルスチェックを全ユーザのメールアカウントに対して
行なっていますがメール以外を介して感染するワームやウィルスを防ぐことは出来ません。（基本料金に含んでいます）

A.ニュースグループの購読サービスは提供していません。

A.弊社でモバイルサービスは行っておりません。

A.********@mail.mcat.ne.jp　という形になります。（半角英数小文字で8文字です）

A.１アドレスに対し、２０ＭＢとさせて頂いております。
また、オプションで容量を変更することが出来ます。

A.ご加入者様全員のメールアドレスに対してメールのウイルスチェックサービスを行なっています。
（基本利用料金内にて実施しております）

A.必ずしも１００％のウイルス駆除、検出を保証するものではありません。

A.申し込みの必要はありません。すべてのメールアドレスを自動的にチェックします。

A.三原テレビのホームページから、”アカウント・パスワード変更・追加依頼書”をダウンロードし、印刷して弊社に送付してください。
概ね1週間ぐらいで新しいメールアカウントを発行し、お客様へ送付いたします。

A.弊社回線外からのメール利用は基本的にサポートしていませんが受信のみはご利用可能と思われます。

A.弊社でＷｅｂメールのサービスは行っておりません。

A.ホームページは別途オプションでお申し込みが必要となります。

A.ホームページのアドレスは”http://www.mcat.ne.jp/~アカウント名/”　となります。

A.ホームページ容量は２０ＭＢとなります。
また、オプションで 容量を変更することが出来ます。

A.ご利用いただけません。予めご了承ください。（アクセスカウンターはご利用いただけます）

A.弊社ホームページではＣＧＩをご利用頂けないため、ブログの開設は難しいと思われます。

A.各種申請手続き等で１ヶ月程度お時間を頂く場合もあります。お申し込みはお早めにお願いします。

A.はい。インターネットのみの利用も受け付けております。ご利用お待ちしております。

A.ＩＰ電話はインターネット網でつなぐ電話です。ＭＣＡＴ　ＩＰ電話利用者間、提携プロバイダ（無料）間の通話料が無料です。
また日本全国どこの一般加入電話にかけても３分８．４円（税込）で通話できます。

A.ＴＡ（テレフォニーアダプター）が必要です。当社からお渡しするＴＡ以外はご利用いただけません。

A.ＩＰ電話用に”０５０”から始まる新しい電話番号が割り当てられます。電話番号の指定は出来ません。
また、ＮＴＴ回線との併用も出来ますので、今までの電話番号でも電話をすることは可能です。

A.ご利用いただけません。弊社のインターネット接続サービスの契約が必要です。

A.お客様先に設置しているケーブルモデムの電源は入っていますか？
または、ケーブルモデムの最下部の”ＳＴＡＮＤＢＹ”ランプが点灯していませんか？
”ＳＴＡＮＤＢＹ”ランプが点灯している場合には、ケーブルモデムの最上部にある”ＳＴＡＮＤＢＹ”ボタンを押してみてください。
それでも改善しない場合には弊社へお問い合わせください。

A.無線ルータの設定を確認してください。
ルータの設定も正しく、繋がらない場合には 弊社へお問い合わせください。

A.インターネットの使用している時間帯、測定サイトによって速度が変化することがあります。
１か所ではなく、数か所の測定サイトで測定、時間帯を変えて測定を行い、改善がない場合には弊社へお問い合わせください。

A.お客様で有線（無線）のルータを用意して頂き、複数台で使用することは可能です。
ルータの設定はお客様で行うか、有償にて弊社で対応することは出来ます。

A.ケーブルモデムと直接接続されるのであれば、一度ケーブルモデムの電源を抜いて再起動が必要となります。
新しいパソコンの電源が入っていない状態で一度ケーブルモデムの再起動を行って、インターネット接続設定をしてみてください。

A.弊社では、ゲーム機のインターネット接続は保証しておりませんが、概ね接続できるようです。
ゲーム機内でインターネット設定をして頂ければ接続できると思われます。

A.送付相手のメールアドレスが間違っていませんか？
送付する相手のメールアドレスの先頭や最後に”.”（ドット）があるとメールが送れないことがあります。
送付先の携帯でＰＣから携帯へのメールが制限されていたりすると送れないこともあります。

A.写真のファイルサイズが大きすぎになっていませんか？
１通のメールで１０ＭＢを超える場合にはメールが送れないように制限させて頂いております。
メールを何通かにわけて送付するか、写真のサイズを変更して送付してみてください。

A.メールのアカウント名、パスワードは登録証通りに入力されていますでしょうか？
アカウントは半角英数小文字のみですが、パスワードには半角英数で大文字、小文字、記号もございます。
また、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｕｔｌｏｏｋ Ｅｘｐｒｅｓｓ等をご使用の場合、現在のアカウントを削除し、新たに作り直すと現象が解消される
場合がございます。

A.メールのアカウント名、パスワードは登録証通りに入力されていますでしょうか？
また、お客様のＰＣにウイルス対策ソフト等がインストールされていて、そのソフトの機能でメールが送受信できない状態に
なっていませんか？
それでも改善できない場合には弊社へお問い合わせください。

A.有償で対応となります。代金は１台につき、概ね４，２００円（税込み）です。
複数台、ルータがある場合は弊社へお問い合わせください。

A.登録証の再発行は出来ます。（手数料が１，０５０円かかります）
三原テレビのホームページから、”インターネット登録証再発行依頼書”をダウンロードし、印刷して弊社に送付してください。
２～３日程度で登録証を再発行し、お客様へ送付いたします。

A.三原テレビのホームページから、"契約内容確認変更依頼書"をダウンロードし、印刷して弊社に送付してください。
１週間程度でスピード変更を行い、登録証を発行し、お客様へ送付いたします。
登録証到着後お客様自身でケーブルモデムの再起動を行ってください。（手数料が１，０５０円掛かります）

A.弊社へ直接お問い合わせ頂くか、三原テレビのホームページから”解約・停止依頼書”をダウンロードし、印刷して弊社に
送付してください。後日、ケーブルモデムの回収等作業に伺うこととなります。