契約プランの確認
契約プランの確認は、契約者ご本人様により申請できます。
書面に必要事項をご記入いただき FAXまたはe-mail にて ご送付ください。
ご本人をを確認の上、ご登録のご住所宛てに郵便にてご連絡いたします。

契約プランの変更/解約
前月16日～当月15日までに変更を申し込み受付分が「翌月1日」にプラン変更日（変更後プランの契約開始日）となります。

不要となったレンタル機器の回収について
プラン変更に伴い、不要となったレンタル機器は、プラン変更後、当社スタッフが回収に伺います。

お客様が現在ご利用のパスワードを変更できます。
現在ご利用のサービス内容をご確認の上、書面をダウンロード、または サポートセンターにごお問い合わせ頂き、申請書をご入手ください。
申請書に必要な情報をご記入頂き、郵送、ＦＡＸ、またはメールにてご返送ください。

「アカウント」「パスワード」を忘れた場合
現在お使いの「アカウント」または「パスワード」を忘れてしまった場合は当社カスタマーサービスへご連絡ください。パスワードの初期化または再設定を実施いたします。
ID通知書がお手元にある場合は初期化を、ない場合は再設定をご指定ください。
なお、再設定には登録証の再発行手数料1050円（税込み）がかかります。

各種手続きの受領や完了のご連絡は、三原テレビ放送ご契約のメールアドレス宛てへのメール、またはご登録のご住所宛てへ郵便にてお送りいたします。
各書類名をクリックすると、書類がダウンロードできますのでご利用ください（PDF形式）。

• インターネット登録証再発行依頼書
• 契約内容確認変更依頼書
• 解約・停止依頼書
• アカウント・パスワード変更・追加依頼書

※　注意事項
各種手続きの受領や完了のご連絡は、当社ご契約のメールアドレス宛てへのメール、または当社にご登録のご住所宛ての郵便にてお送りいたします。

各種手続きの送付先
〒723-0016 広島県三原市宮沖5丁目8番15号
三原テレビ放送株式会社　 カスタマーサービス　行

• 毎月15日までに到着（必着）した申請書は「当月末日」での解約・退会となります。 16日以降に届いた申請書は「翌月末日」での解約となります。
• 解約・退会受付期間内であれば申請の取り消しが可能です。カスタマーサービスまでご連絡ください。
• IP電話サービスのご利用料金は（通話料）は毎月末日締めにて計算し、翌月にご請求しております。
  そのため、ご契約プランの最終請求後に、IP電話サービスご利用料金をご請求させていただく場合があります。
• 書面での解約申請を受領し、処理のあと三原テレビ放送(株)から解約完了のご連絡をさせていただきます。
  お手続き完了のご連絡は、当社よりご契約のメールアドレス宛てへのメール、およびご登録のご住所宛てへ郵便にてお送りいたします。
• 不要となったレンタル機器の回収について
  プラン変更に伴い、不要となったレンタル機器は、プラン変更後、当社スタッフが回収に伺います。