インフォメーションINFORMATION
- 2026年01月23日 その他
- Outlook(クラシック)の不具合について
平素より大変お世話になっております。
1/15頃より、Outlook(クラシック)で下記の不具合が発生しております。
・同じ内容のメールが2~3通届く
・既読・削除したメールが、Outookを起動した際に再受信される。
・Outlookを起動してしばらくすると、応答しなくなる
・Outlookを終了し、再度起動しようとしても起動しない。(パソコン再起動後、1度は起動する)
〇原因:
1/14頃に適用されたMicrosoft Updateでインストールされる(KB5074109)の不具合の模様です。
〇対処方法:(どちらかの対応が必要です)
対処1: インストールされたKB5074109をアンインストールする
対処2: OneDriveに保存されたメールデータをパソコン内に取り込み、
パソコン内のデータを閲覧するよう設定を変更する
〇対処1の対応手順:
・[スタートボタン(田)]
> [設定(歯車マーク)]
> [Windows Update]
> [更新の履歴]
>下部にある[更新プログラムをアンインストールする]
>[Microsoft Windows (KB5074109)の セキュリティ更新プログラム] 横にある
[アンインストール]を選択し、削除を行う
対処2の対応手順:
・OneDriveにあるメールのデータファイル(~.pstファイル)をパソコン内にコピーし、
Outlookのアカウント設定よりデータファイルを切り替える
Microsoft Leamで本件の対処方法に記載がございます。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5709325/outlook(-)
対応が行えない等ございましたら弊社までお問い合わせください。