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2026年01月23日 その他
Outlook(クラシック)の不具合について

平素より大変お世話になっております。

1/15頃より、Outlook(クラシック)で下記の不具合が発生しております。
・同じ内容のメールが2~3通届く
・既読・削除したメールが、Outookを起動した際に再受信される。
・Outlookを起動してしばらくすると、応答しなくなる
・Outlookを終了し、再度起動しようとしても起動しない。(パソコン再起動後、1度は起動する)

〇原因:
 1/14頃に適用されたMicrosoft Updateでインストールされる(KB5074109)の不具合の模様です。

〇対処方法:(どちらかの対応が必要です)
 対処1: インストールされたKB5074109をアンインストールする
 対処2: OneDriveに保存されたメールデータをパソコン内に取り込み、
     パソコン内のデータを閲覧するよう設定を変更する

〇対処1の対応手順:
・[スタートボタン(田)]
  > [設定(歯車マーク)]
   > [Windows Update]
    > [更新の履歴]
    >下部にある[更新プログラムをアンインストールする]
      >[Microsoft Windows (KB5074109)の セキュリティ更新プログラム] 横にある
      [アンインストール]を選択し、削除を行う

対処2の対応手順:
・OneDriveにあるメールのデータファイル(~.pstファイル)をパソコン内にコピーし、
 Outlookのアカウント設定よりデータファイルを切り替える

Microsoft Leamで本件の対処方法に記載がございます。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/answers/questions/5709325/outlook(-)

対応が行えない等ございましたら弊社までお問い合わせください。

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