よくあるご質問(テレビサービス)FAQ
- テレビテレビは何台まで繋げられますか?
台数に制限はありません。ただし、接続台数が多い場合、電波が弱くなり受信障害の原因となるため、ケーブルテレビ対応ブースターを取り付ける必要があります。
- テレビどんなチャンネルが視聴できますか?
11chのコミュニティチャンネルでは、地域のニュースや情報番組など地域の情報をお伝えしています。また、映画・音楽・ニュース・スポーツ・趣味・お天気などの専門チャンネルを見ることが出来ます。地域によって視聴可能なチャンネルが異なります。
- テレビパラボラアンテナは使えますか?
現在パラボラアンテナを利用されている場合も、これから設置する場合でもご利用いただけます。ただし、弊社ではパラボラアンテナの取付け工事は行っていませんので、お近くの電気店にお問い合わせください。
- テレビ現在アンテナで視聴しているが、一部だけをケーブルテレビにすることはできますか?
可能です。詳しくは、弊社までお問い合わせください。
- テレビ既存のアンテナ設備の撤去はどうなりますか?
既存のアンテナ撤去費用は、標準工事費に含まれておりません。各自でお手配をお願いします。別途料金で撤去可能です。
- テレビ宅内のテレビ配線設備は交換が必要ですか?
テレビ配線設備の交換は基本的に不要ですが、老朽化や劣化がみられる場合は張り替えをお勧めしています。
- テレビ衛星放送やCS放送、BS4K放送も視聴できますか?
視聴できます。詳しくはテレビサービスをご確認ください。
- テレビSTB(セットトップボックス)とはどういう機器ですか?
BSデジタル放送・CSデジタル放送・有料チャンネル・BS4K放送をご覧いただくための、ケーブルテレビ専用チューナーです。テレビ1台につきSTBを1台接続いたします。STBベーシックコース月額3,960円(STB1台の利用料含む)。2台目以降は月額660円。また、BS4K放送をご覧いただけるBS4Kベーシックコースは月額4,510円。2台目以降は月額1,210円でご利用いただけます。
- テレビNHKの受信料は利用料金に含まれますか?
含まれません。別途お支払いが必要です。NHKの受信料をケーブルテレビの利用料と一緒にお支払いいただき、弊社からNHKへ一括して支払うことで、お客様の衛星受信料が割引される「NHK団体一括支払い」という制度がございます。詳しくは、NHK団体一括支払いのご案内ページをご確認ください。
- テレビケーブルテレビの番組は録画できますか?
基本コースの番組は今まで通り録画可能です。STBからの録画は一部対応していないものがあります。外付けのハードディスクなどでも録画可能です。LAN録画の対応機種については以下のHPに一覧がございますのでご確認ください。
JLabs仕様認定製品一覧(ケーブルDLNA製品)
- 契約・工事・支払い工事までどのくらいの期間がかかりますか?
電柱の使用許可や各種手続きにお時間をいただきます。申込書をご提出いただいてから約2ヶ月~3ヶ月程度かかります。
- 契約・工事・支払い集合住宅や借家でも加入できますか?
既にケーブルテレビ導入済みの物件もありますが、まだ導入していない場合は個別加入となります。立地条件や高層階の場合などは工事が出来ない場合があります。また、建物の管理組合や管理会社、オーナーの承諾が必要です。詳しくは弊社までお問い合わせください。
- 契約・工事・支払い事前に見積りはしてもらえますか?
可能です。状況に応じて訪問対応も行いますので、まずはご連絡ください。
- 契約・工事・支払いサービスエリアを教えてください。
三原市・世羅町です。
- 契約・工事・支払いケーブルテレビ対応のマンション・アパートはありますか?
ケーブルテレビ導入済みのマンション・アパートがあります。詳しくは弊社までお問い合わせください。
- 契約・工事・支払い同一敷地内に2世帯で住んでいる時の契約はどうなりますか?
基本的に1引込を1契約といたします。ただし、建物が離れているなど分配等が困難な場合はそれぞれ引込みが必要になります。
- 契約・工事・支払い工事をしたら、いつから利用できますか?
工事が完了したその日よりサービスをご利用いただけます。
- 契約・工事・支払い申込みは電話でできますか?HP上からも申し込みが出来ますか?
申込書のご提出が必要です。まずは、ネット・お電話でご連絡ください。必要書類をご郵送させていただきます。
- 契約・工事・支払い申込みは電話でできますか?HP上からも申し込みが出来ますか?
申込書のご提出が必要です。まずは、ネット・お電話でご連絡ください。必要書類をご郵送させていただきます。
- 契約・工事・支払い窓口でお申し込みをする場合、何か持っていくものはありますか?
口座振替用の口座番号がわかるもの、金融機関のお届け印が必要です。
- 契約・工事・支払い支払方法はどのようなものがありますか?
口座振替またはコンビニ払い請求書での支払いとなります。
- 契約・工事・支払い口座振替日はいつですか?
毎月月末に当月分利用料をお届けいただいた口座より引落しさせていただきます。月末が休日にあたる場合は、金融機関が休みのため翌営業日に引落しとなります。 例)4月分利用料・・・4月30日(土)の場合、5月2日(月)に引落し
- 契約・工事・支払いクレジット払いや電子決済は出来ますか?
申し訳ございませんが取扱いがないため、ご利用いただけません。弊社が指定する金融機関からの口座引落し、もしくはコンビニ払い請求書でのお支払いとなります。
- 契約・工事・支払い料金はいつから発生しますか?
工事が完了した翌月より発生いたします。初期費用もあわせてお支払いいただきます。
- 契約・工事・支払い領収書は発行してもらえますか?
口座振替の場合、基本的にはご自身で通帳をご確認いただくようお願いしております。ご希望の方のみ発行を承っております。
- 契約・工事・支払いあとからサービスの追加申込する場合はどうなりますか?
場合によっては追加の加入金が発生いたします。詳しくは、加入中のお客様サービス変更追加についてをご覧ください。
- 契約・工事・支払いセット割引などはありますか?
ございません。また、他社と提携して行っている割引サービスもございません。ご了承ください。