サポート情報

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契約関連

ご解約・停止について

ご解約・停止をご要望の際は、以下のURLより書面をダウンロード後、申請書に必要な情報をご記入頂き郵送、FAXにてご返送ください。
【三原市】△停止解約届(MCAT)※本郷・久井を除く
【世羅町】△停止解約届(世羅町)光

※本郷・久井については別の様式となります。
本郷支所、久井支所に用紙がございます。当社から郵送することもできますのでご連絡ください。

【ご解約に関するご注意事項】
毎月15日までに到着(必着)した申請書は「当月末日」での解約・退会となります。 16日以降に届いた申請書は「翌月末日」での解約となります。
解約・退会受付期間内であれば申請の取り消しが可能です。カスタマーサービスまでご連絡ください。
IP電話サービスのご利用料金は(通話料)は毎月末日締めにて計算し、翌月にご請求しております。そのため、ご契約プランの最終請求後に、IP電話サービスご利用料金をご請求させていただく場合があります。
書面での解約申請を受領し、処理のあと三原テレビ放送(株)から解約完了のご連絡をさせていただきます。
お手続き完了のご連絡は、当社よりご契約のメールアドレス宛てへのメール、およびご登録のご住所宛てへ郵便にてお送りいたします。

【不要となったレンタル機器の回収について】
プラン変更に伴い、不要となったレンタル機器は、プラン変更後、当社スタッフが回収に伺います。

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