株式会社MCAT(以下、「弊社」という。)が提供する、遠隔サポートサービス(以下、「本サービス」という。)の利用規約に同意するものとする。
弊社サポート担当者が遠隔地にあるお客様のパソコンをインターネット経由で弊社のコンピュータと接続し、キーボードとマウスを遠隔操作することに対して同意して頂くものとする。

第1条 遠隔サポートサービスについて
お客様にご提供する本サービスは、株式会社リモシスが提供する「RemoHelp」を使用します。
本サービスは所定のWebページにアクセス後、お客様の操作により「認証コード」を入力することでリモートコントロールを確立します。

第2条 サービス内容
本サービスは、お客様の同意後にパソコンを遠隔操作して操作対応説明や設定等の支援をお客様へご提供いたします。
本サービスは、お客様の設定障害支援をするためのものであり、設定障害解決等の完了を約束するものではありません。

第3条 サービス提供条件
弊社のインターネットサービス契約者であること。
弊社が本サービスを提供できると認めたお客様であること。
本サービス開始前にリモートサポートサービス利用規約に同意いただくこと。
お客様のご利用されているパソコンがインターネットに接続でき、セキュリティ等の影響を受けない事。
第4条 許諾内容
お客様は、本サービスを利用するにあたり、弊社オペレーターが、お客様のパソコン上の情報 (パソコンの環境、設定内容等)についての情報を取得し、サービス提供上これらの情報を利用することに承諾するものとします。

第5条 機密保持
弊社は、お客様から開示を受けた情報については機密として取り扱い、第三者に開示いたしません。

第6条 免責
本サービス実施により、お客様のシステムに生じました不具合が、
予見できない障害による損害及びお客様のバックアップの未実施による損失などにつきましては弊社は責任を負いません。
本サービス実施により、お客様のパソコンの環境や設定を一部変更をお願いする場合がありますが、これが原因による損失等につきましては弊社は責任を負いません。
お客様のパソコンの内容やご利用環境によっては、本サービスをご提供できない場合があります。